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Digitalisierung im Tagungsbereich zur Umsatzsteigerung
In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine Möglichkeit vor, nach der Pandemie und den damit verbundenen Einschränkungen, auch im Bezug auf Personalmangel und Umsatzeinbußen, mit der richtigen Digitalisierungsmaßnahme Ihre Tagungsräume fit für die Zukunft zu machen und dabei auf Effizient und Professionalität zu setzen.
Digitalisierung im Tagungsbereich zur Umsatzsteigerung
Welche Herausforderungen gibt es aktuell im Bereich der Tagungen?
Für die meisten Hotels war es kein Problem, die Gäste nach der Aufhebung der Reisebeschränkungen zur Rückkehr zu bewegen. Aber die Mitarbeiter, die die Branche verlassen haben, zurückzugewinnen, hat sich als schwierig erwiesen. Infolgedessen ist der Personalmangel zu einer der schwerwiegendsten Folgen der Pandemie für die Hotels geworden. Dies schafft neue Probleme für eine Branche, die sich noch immer von den monatelangen Schließungen erholt. Es gibt zwar nicht die eine Lösung, aber mit den richtigen Tools können Sie mehrere Aspekte dieser Herausforderung gleichzeitig angehen.
Gute Mitarbeiter zu finden und zu halten, war für Hotels nie einfach, auch nicht vor der Pandemie. Die Fluktuationsrate im Gastgewerbe war schon immer relativ hoch.
Welchen Effekt hat der Personalmangel in der Hotellerie?
Unterbesetzung hat für ein Hotel eine Reihe von Auswirkungen. Zunächst einmal müssen die bestehenden Teams eine größere Arbeitslast schultern. Sie machen Überstunden und haben zu viele Aufgaben, was sich negativ auf ihre psychische Gesundheit auswirkt. Dies führt zu einem niedrigeren Servicestandard und einem geringeren Angebot.
Die größte Herausforderung im Eventbereich oder in der Hotellerie ist es, die richtige Anzahl an Mitarbeitern zur richtigen Zeit genau da zu haben, wo Gäste sie benötigen und das ganze noch kosteneffektiv! Deshalb haben wir Beyond.Host aus der Branche für die Branche entwickelt. Tagungsräume kann jeder bereit stellen – wir bieten Service auf den Punkt in jedem Tagungsraum.
Zeitmangel führt auch zu einer unzureichenden Schulung des Personals, was bedeutet, dass unglaublich Servicekräfte weniger produktiv sind. Das schlimmste Ergebnis ist die Schließung von oder die Einstellung von Veranstaltungen im Tagungsbereich, weil Sie trotz bestehender Nachfrage Einnahmen verlieren.
Die Antwort ist ganz einfach: Nutzen Sie die Vorteile der Automatisierung. Schauen wir uns an, wie das in Ihrem Eventbereich funktionieren könnte.
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Beyond.Host
Beyond.Host ist eine cloudbasierte Software, die dazu beiträgt, die Kommunikation zwischen Referenten und Mitarbeitern in Tagungsräumen durch digitale Übertragung von Serviceanfragen zu verbessern.
Es bietet mehr als nur ein einfaches Service-Ruf-System und verfügt über eine benutzerfreundliche und intuitiv zu bedienende Oberfläche. Mit verschiedenen Service-Optionen wie „Refresh Room“, „Look Room“ oder „Messaging“ bietet Beyond.Host Lösungen für die wichtigsten Bedürfnisse im Tagungsbereich.
Darüber hinaus unterstützt es die interaktive Kommunikation zwischen Trainern, Referenten und Teilnehmern durch die Verwendung der Beyond.Host User App.
Was ist Beyond.Host?
Digitalisierung ist die spannendste Herausforderung der gesamten Branche in der Gegenwart und Beyond.Host eine Anwendung welche die Kommunikation im Tagungsbereich neu denkt. Genau deswegen sind wir Partner des Hotelkompetenzzentrum geworden, wir möchten Beyond.Host mit allen Features erlebbar machen, nur so kann Digitalisierung funktionieren.
Beyond.Host ist eine cloudbasierte Software, die im Tagungsraum dabei hilft die Kommunikation zwischen Referenten und Mitarbeitern mit einem Klick durch digitale Übertragung des Servicewunsches zu verbessern. Darüber hinaus bietet Beyond.Host digitale Eventkommunikation und Interaktion für Referenten und Referentinnen direkt im Raum!
Wer steht hinter Beyond.Host?
Beyond.Host aus der Branche für die Branche.
Der Name ist Programm: Wir sind mehr als nur ein paar Programmierer, die eine Anwendung entwickelt haben. Wir kommen aus der Branche und haben in unserer jahrelangen Erfahrung in den Bereichen Hotellerie, F&B, Bankett, Management, Eventmanagement und Technik die Bedürfnisse der Kunden erkannt. Mit Beyond.Host haben wir die Kommunikation im Tagungsraum weitergedacht und setzen einen neuen Standard für die optimale Ausstattung. Mit Beyond.Host gehen wir den nächsten Schritt in der Gast-Kommunikation und freuen uns Teil Ihrer Erfolgsgeschichte zu sein.
Wobei hilft Beyond.Host?
Die größte Herausforderung im Eventbereich oder in der Hotellerie ist es, die richtige Anzahl an Mitarbeitern zur richtigen Zeit genau da zu haben, wo Gäste sie benötigen und das ganze noch kosteneffektiv! Deshalb haben wir Beyond.Host aus der Branche für die Branche entwickelt. Tagungsräume kann jeder bereit stellen – wir bieten Service auf den Punkt in jedem Tagungsraum.
Erleben Sie jetzt die Vorteile, die Ihnen Beyond.Host bietet:
- Mitarbeiterentlastung
- Verbesserung Servicequalität
- Prozessoptimierung durch digitale Lösung
Die Beyond.Host App
Man kann sich die App ganz einfach herunterladen. So steht im Konferenzraum ein Tablet bereit und der Mitarbeiter trägt die Smartwatch..
Teilnehmer und Teilnehmerinnen können per Smartphone browserbasiert oder direkt über die Beyond.Host App an Votings und Q&A´s teilnehmen. Die App umfasst alle Features und ist individuell mit Bildern bespielbar.
Welche Features bietet Beyond.Host?
Service Feature / Rufsystem
Mit einer intuitiven Bedienung können die verschiedenen Service-Anfrage-Optionen vom Referenten gewählt werden und werden per Smartwatch dem Mitarbeiter übermittelt und von ihm bestätigt. Mit einem Klick können Sie Ihren Servicemitarbeiter signalisieren, dass Sie ihn im oder vor dem Tagungsraum benötigen. Per WLAN bekommt dieser Ihren Ruf auf die Smart Watch übertragen. Wichtige Meetings werden so nur dann unterbrochen, wenn es ihnen passt.
Q&A
Sie haben eine Frage an alle Teilnehmer? Dann einfach ein Voting oder Q&A einstellen, den QR Code scannen lassen und schon können alle über die Participant App oder dem Browser in ihrem Handy abstimmen.
Digitaler Gong
Per Gong ein Signal an Teilnehmer und Räume versenden – senden Sie raumübergreifend ein Signal zum Start oder Ende einer Gruppenaufgabe oder direkt auf das Handy ihrer Teilnehmer und Teilnehmerinnen zum Start nach der Pause. Zeitverzögerungen gehören der Vergangenheit an!
Musik
Durch Musik entsteht Stimmung! Wie wäre es mit der passenden Einlasstimmung oder motivierende Pausenmusik? Einfach und bequem entweder die Online-Radiosender oder die ausgewählten Playlisten nutzen.
Look & Refresh Room
Zeigen Sie an, wenn Sie den Tagungsraum verlassen und Ihr Mitarbeiter verschließt den Raum. Raumauffrischungen, zusätzliche Getränke, Tagungsmaterialien nachliefern oder den Raum lüften? Mit diesen Rufen, können Sie Ihre Bedürfnisse dem Mitarbeiter gezielt weitergeben.
Break Delay
Es kann schonmal länger dauern! Kein Problem, hier haben Ihre Kunde die Möglichkeit, die geplante Pause um X min zu verschieben, damit verhindern Sie unproduktive Zeiten Ihrer Mitarbeiter und garantieren frische Pausensnacks.
Report
Definieren Sie Ihre Abläufe, rund um den Konferenzbereich komplett neu und verbessern Sie kontinuierlich Ihre Service-Qualität.
Alle Tätigkeiten werden von Beyond.Host aufgezeichnet und übersichtlich dargestellt. Darüber hinaus erscheinen alle aktuellen und zeitkritischen Aktionen, die per ServiceCall und SmartWatch getätigt werden, kontinuierlich auf einer Live-Protokoll-Webseite im Manager Control Screen.
Fazit
Die Automatisierung hilft kleineren Teams, in kürzerer Zeit mehr zu leisten; Sie können alle Umsatzchancen nutzen und Ihren Umsatz steigern, selbst auf den turbulenten Märkten von heute. So können Sie wettbewerbsfähigere Gehälter und Zusatzleistungen anbieten, ohne Ihren Gewinn zu gefährden. Angesichts des harten Wettbewerbs um Gäste und Mitarbeiter ist es das einzig Vernünftige, diese Vorteile für Ihr Hotel zu sichern.